Trong quá trình hoạt động kinh doanh, tranh chấp là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, không phải mọi tranh chấp đều cần đưa ra Tòa án hoặc Trọng tài ngay từ đầu. Với mục tiêu hỗ trợ khách hàng giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thời gian, TNTP cung cấp dịch vụ tiền tố tụng giải quyết tranh chấp – một bước quan trọng trước khi Khách hàng quyết định khởi kiện tại Tòa án hoặc Trọng tài.
Mục tiêu của dịch vụ tiền tố tụng giải quyết tranh chấp nhằm thúc đẩy các bên đàm phán, thương lượng để giải quyết tranh chấp một cách ôn hòa và nhanh chóng. Ngoài ra, tại giai đoạn này, Khách hàng còn có thể thu thập, rà soát và đánh giá tài liệu, chứng cứ liên quan nhằm chuẩn bị tốt nhất cho quá trình tố tụng nếu cần thiết.
Phạm vi công việc của TNTP đối với dịch vụ tiền tố tụng giải quyết tranh chấp sẽ bao gồm:
– Thu thập các thông tin, tài liệu liên quan từ Khách hàng;
– Nghiên cứu các tài liệu liên quan do Khách hàng cung cấp và thảo luận với Khách hàng để làm rõ các vấn đề chưa rõ ràng (nếu có) liên quan đến Vụ việc;
– Chuẩn bị Giấy ủy quyền của Khách hàng cho TNTP để giải quyết Vụ việc;
– Liên hệ và làm việc với Bên Tranh chấp hoặc người đại diện của Bên Tranh chấp qua điện thoại, email hoặc văn bản để thương lượng và giải quyết Vụ việc;
– Tham gia các cuộc họp với Bên Tranh chấp để thương lượng giải pháp để giải quyết Vụ việc;
– Soạn thảo bản thỏa thuận giải quyết tranh chấp khi các bên đạt được thỏa thuận trong quá trình thương lượng;
– Tư vấn cho Khách hàng các vấn đề pháp lý liên quan đến phạm vi công việc được nêu tại mục này;
– Thường xuyên cập nhật các diễn tiến của Vụ việc cho Khách hàng;
– Trao đổi với Khách hàng để đưa ra hướng giải quyết tiếp theo sau khi có diễn tiến mới của Vụ việc;
Đề xuất các biện pháp giải quyết Vụ việc phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh của các bên và đúng với quy định của pháp luật Việt Nam.
